Комфорт для современных людей сейчас играет большую роль в жизни. Когда отключают воду, газ, то это начинает раздражать: нечем вымыть накопившуюся посуду или не на чем приготовить еду. Подробней остановимся на второй проблеме. Что делать, когда нет природного топлива, куда звонить если нет газа в квартире, ведь не всегда есть возможность узнать у соседей о проблеме.

Не стоит сразу волноваться, так как поставщики газа могут делать аварийные отключения. При проведении незапланированных работ, сотрудники газовой службы иногда и не уведомляют потребителей об отключении.

Причины прекращения поставки ресурса бывают различными. Кроме поломок, отключают газ и за несвоевременную уплату, тогда звонить в службу газа не стоит. Неплательщику вначале придется погасить долги, в том числе: насчитанную пеню, штрафы. Потом оплатить положенную сумму за повторное подключение к газовой линии и остальные издержки. Мы дальше рассмотрим все случаи, которые могут быть, расскажем, куда обращаться при отсутствии газа в доме.

Причины отключения газа в квартире

Голубое топливо на сегодня самый популярный источник и для обогрева помещений, и для приготовления пищи. Благодаря доступной цене, максимальному удобству по пользованию данным сырьем никто отказываться от ресурса по своей инициативе не будет.

Что же предпринять, когда пропал газ у вас в квартире, и это стало полной неожиданностью. Вначале следует обезопасить себя, прикрыть все газовые краны в комнатах, а потом выяснить причину, ведь источники возникновения проблем могут быть разными.

Когда у вас нет газоснабжения в квартире больше двух суток, то вы имеете полное право подавать жалобу в Роспотребнадзор. Конечно же, если это отключение не связанно с долгами за природный ресурс

Наиболее частые причины для отключения газа:

  • аварийные ситуации на газовых магистралях, различные повреждения газового трубопровода или других составляющих газопроводных систем;
  • повреждения газовых труб, кранов в квартирах, многоэтажных домах. Утечка газа, обнаруженная газовыми службами или пользователями;
  • если в квартире одного из жителей дома есть неисправность газового прибора или утечка газа, то могут перекрыть весь дом;
  • газ отключают из-за аварий автотранспорта, вблизи газовых магистралей, когда есть основание подозревать, что труба повредилась;
  • газоснабжение прекращают на время, когда подключают новых пользователей к магистралям.

Каждый житель многоквартирного дома должен знать, что если отключают газ, то следует соблюсти все меры безопасности.

Вначале отключить все вентили в своей квартире, потом, по возможности, оповестить своих соседей о том, что прекращена подача газ в дом, чтобы они тоже выключили все газовые приборы. После этого можно выяснять, что случилось, какая причина остановки подачи газа.

При оповещении работников потребителями о всевозможных поломках в квартире или на лестничной площадке газовых приборов, других устройств они приезжают в течении нескольких часов для устранения неполадок. В зависимости от поломки газ имеют право отключать для всех жителей дома не более, чем на двое суток

Специалисты газовой службы могут отключать газоснабжение лишь по уважительным причинам, по этой причине следует относится с пониманием к их работе. Ведь любая причина поломки в газовой системе требует особого внимания.

Отказы электроники

Наличие в современных моделях большого наличия электронных компонентов с одной стороны обеспечивает высокую безопасность устройства и удобство пользования, с другой стороны усложняет поиск неисправности и последующий ремонт.

Причины неисправности электроники в основном связаны с воздействием внешних факторов – перепадами напряжения в сети, грозовыми разрядами, попавшими в магистральные газовые трубы и попаданием на платы воды от протечек внутри устройства. Кроме этого нельзя исключать выходи из строя отдельных электронных компонентов из-за сбоев в самой электронике.

Причиной того, что не загорается газовая колонка вектор, может быть неисправность электроники, при этом могут возникнуть следующие ситуации:

  • Отсутствие искры при розжиге;
  • Погасшее цифровое табло;
  • Прибор не запускается с первого раза;
  • При работе постоянно показывает сигнал тревоги;
  • Постоянно срабатывает системы защиты;
  • Устройство то включается, то снова гаснет;
  • Диагностика поломки обычно начинается с проверки батарей, старые или разрядившиеся батареи нужно заменить новыми. В случае если есть следы выхода электролита на клеммы нужно зачистить.

Если эта операция не привела к устранению неполадок прибора необходимо вызвать мастера для проверки электронного блока. Чаще всего в таких моделях блок электронике не подлежит ремонту, его просто заменяют новым. Во время замены блока, мастер должен провести обследование всех узлов устройства, а при подключении нового блока, кроме того, провести тестирование системы и настройку ее параметров. Особенное внимание уделяется наличию протечек в местах соединений узлов и целостности теплообменника.

Газовая колонка не зажигается

Причина 1. Недостаточно тяги

Проблему может вызвать посторонний предмет или сажа в дымоходе. При этом тяга уменьшается, а в водонагревателе срабатывает система защиты: газ автоматически перекрывается.

Проверить предположение легко: откройте форточку, приложите к отверстию дымохода ладонь или зажгите около него спичку. Если тяга хорошая, будет ощутимо дуновение, а огонёк заметно отклонится в сторону.

Решение: вентиляционный канал нуждается в чистке. Самостоятельно это сделать не получится. Следует позвонить в управляющую компанию и вызвать трубочистов.

Причина 2. Разрядились питающие элементы

Такое случается с газовыми колонками с автоматическим розжигом от элементов питания: батареек или генераторов. Как правило, это происходит через 8–16 месяцев после начала эксплуатации.

Решение:

  1. Проверить клавишу включения колонки.
  2. Поменять севшие батарейки на новые.

Причина 3. Слабый напор воды

Проверить напор можно, открыв кран с холодной водой. Если холодная вода течёт так же плохо, как и горячая, значит, дело в водопроводе. Если напор холодной воды значительно сильнее горячей, значит, дело в водяном узле колонке. Возможно, в нём засорились фильтры или деформировалась мембрана. А может быть, засорились сами трубы горячей воды или фильтры в установленной системе глубокой очистки.

Решение:

  1. Позвонить в коммунальную службу: там могут дать ответ, если проблемы возникли во всей водопроводной сети.
  2. Промыть фильтры очистки воды или сменить фильтр в смесителе.
  3. Прочистить колонку от копоти и сажи.
  4. Заменить мембрану водяного узла колонки.
  5. Оставить заявку в коммунальной службе на промывку труб горячей воды.

Причина 4. Нет подачи газа

Обычно при зажигании колонки можно услышать характерный звук и почувствовать лёгкий запах поступающего газа. Если нет ни звука, ни запаха, значит, газ не поступает.

Решение:

  1. Позвонить в коммунальную службу, чтобы узнать, ведутся ли ремонтные работы на вашем участке: газ могли отключить централизованно.
  2. Проверить, оплачены ли счета за газ: его могли отключить за неуплату.
  3. Вызвать специалиста-газовика.

Типичные неполадки отдельных моделей

Специалисты выделили неисправности отдельных моделей газовых колонок, которые случаются чаще всего.

«Астра»:

  • Частые проблемы с электромагнитным клапаном.
  • При неправильной регулировке смесителя нестабильно срабатывает.

«Аристон»:

  • Проблемы с водяным узлом.
  • Быстрый износ мембраны.

«Оазис»:

  • Неполадки с горелкой.
  • Нарушение мембраны.

«Амина»:

  • Быстрая разрядка батареек.

«Россиянка М»:

  • Нарушение клапанов.
  • Засор фильтров.

«Дион»:

  • Быстро прогорает теплообменник.

Рекомендации для профилактики поломок

Чтобы техника работала как можно дольше, придерживайтесь простых правил:

  • Правильно устанавливайте температурный режим, чтобы не приходилось смешивать холодный и горячий поток. Чем выше установленная температура, тем быстрее нарастает накипь.
  • Установите очистной фильтр, который будет смягчать воду, избавлять ее от примесей.
  • Прочищайте внутренние элементы от сажи и копоти.
  • Приборы большой мощности подключайте к сети через стабилизатор напряжения.

Мы указали причины возможных неполадок с системой розжига. Большинство из них можно устранить своими руками. Также вам поможет видео:

Пакет дополнительных документов для подачи

К жалобе надо приложить ряд других документов. Они будут служить дополнительным доказательством слов заявителя и основанием его прав.

К этим бумагам относятся:

  • свидетельство о собственности на квартиру или выписка ЕГРН (договор купли-продажи или дарственную предоставлять не нужно);
  • договор на техническое обслуживание;
  • акт о последнем ТО газового оборудования;
  • квитанции, подтверждающие отсутствие долгов (если задолженности действительно нет);
  • результаты экспертизы жилотдела администрации;
  • копии претензий, которые были поданы ранее, и ответы на них.

Также заявитель должен приложить к претензии свой паспорт. Т.е. при подаче жалобы необходимо доказать незаконность действий газовщиков.

Если есть долги по коммуналке, то следует написать дополнительно отдельное заявление на реструктуризацию долга и оплатить его в рассрочку, если не получается погасить задолженность одним платежом.

Если договор газоснабжения отсутствует, он все равно считается заключенным, если фактически абонент пользовался газом

Возможность фактического заключения договора регламентируется частью 1 статьи №540 ГК РФ. В ней сказано, что договор абонентского обслуживания считается заключенным с момента первого реального подключения объекта к сети в установленном порядке. При этом он считается подписанным на неопределенный срок, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Если заявитель подает жалобу в связи с отключением газа, он также может предоставить документы, подтверждающие материальные затраты, на которые пришлось пойти из-за пломбирования газопровода.

Это могут быть чеки на покупку электрического обогревателя или квитанции о замене замерзших газовых труб (к примеру, они сильно замерзли во время отключения газа, а после разогрева треснули). Подобные траты больше характерны для частных домов.

О том, кому звонить или писать жалобу, если нет отопления, узнаете из следующей статьи.

Другие случаи

Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Они составляются в двух экземплярах: один остается у потребителя, другой – у поставщика услуги.

Кроме перечисленных случаев, основаниями для отключения являются:

  • жилец регулярно не пускает в квартиру газовщиков для проверки оборудования: плиты, колонки, дымохода;
  • самовольная врезка в сеть без техусловий;
  • неисправность газового счетчика (их установка пока не является обязательной);
  • подключение нестандартного газового оборудования.

Во всех ситуациях жильца обязаны за 20 дней предупредить письменно о запланированной приостановке подачи ресурса для возможности исправления ситуации.

Без предупреждения: законно или нет?

Имеют ли право отключить газ без предупреждения? Если возникла чрезвычайная ситуация и время есть только на то, чтобы оповестить жильцов и попросить их покинуть квартиры, то ни о каком письменном уведомлении, понятно, речи идти не может. И в этом случае действия аварийной службы вполне законны.

Незаконными же признаются случаи отключения без предупреждения, если:

  • владелец накопил долги;
  • запланирован плановый ремонт газовой трубы или оборудования.

Зимой

Могут ли отключить газ в отопительный период? К сожалению, да, если это необходимо для предотвращения аварийной или чрезвычайной ситуации.

Могут ли газовики отключить газ зимой в других случаях? Как в частных домах, так и в квартирах подачу ресурса не могут прекратить в отопительный период, если:

  • газ используется как единственный источник для поддержания тепла в помещениях;
  • жилье станет непригодным для жизни;
  • будет повреждено имущество, например, замерзнет канализация или водопровод.

Эти правила касаются и отключения за долги.

Порядок действий при отключении газа

Характеристики газа известны даже школьникам, он представляет собой летучее вещество. В газовой магистрали он всегда находится под давлением, потому что без давления не будет происходить подача его к потребителям. Иногда происходят утечки природного газа из-за того, что изнашиваются шланги, трубы, вентили, краны. В результате можно услышать неприятный запах.

Подробнее о сроке службы газовых труб можно прочесть в этом материале.

И есть еще одна характерная черта бытового топлива – способность накапливаться в закрытом пространстве. По характеристикам, газ легче воздуха, потому вначале происходит накопление его вверху, что может плохо закончиться, если сразу не обратить внимание на характерный запах в квартире.

Отключение газоснабжения в многоквартирном доме будет правомерным только в том случае, когда проводятся ремонтные работы. Чаще всего работники компании уведомляют об этом жителей дома

Природный газ – легковоспламеняемое вещество, причем горение большого количества природного ресурса проходит молниеносно с очень высокой температурой. Сила ударной волны от одной искры в помещении с большим количеством газа может даже снести стенки дома, обрушить перекрытия, не говоря уже о стеклах окон и дверях.

Утечка природного топлива часто является источником разных бед: от разрушения жилья, до смерти людей. И это еще не все, находясь в квартире с большим количеством газа можно получить отравление.

Процесс происходит не сразу, человек теряет вначале сознание. Это происходит потому, что в доме не хватает кислорода. Если рядом никого не окажется, то это приведет к печальным последствиям – летальному исходу.

Отключение газоснабжения в многоквартирном доме будет правомерным только в том случае, когда проводятся ремонтные работы. Чаще всего работники компании уведомляют об этом жителей дома

Обратная тяга – это тоже важная особенность, которую необходимо учесть в критических ситуациях, когда газ заполнил всю комнату, и возник пожар в закупоренном помещении. В таком случае газ не имеет естественного выхода ведь закрыты все окна, двери. Когда открывают дверь, то огонь может вырваться и в другую комнату, что опасно для жизни.

Чтобы не допустить, описанных выше печальных последствий, прежде, чем куда-то звонить при отключении газа в доме, сделайте следующее:

  1. Закройте все конфорки, отключите котел, колонку.
  2. Закройте все газовые вентили в доме.
  3. Предупредите соседей об отключении газоснабжения в доме.
  4. Пусть тоже перекроют у себя газовые краны, отключат газовые приборы.
  5. Если где-то слышен запах газа, откройте окна, двери на проветривание.
  6. Не пользуйтесь зажигалками, не зажигайте огонь, не включайте свет.

Только после проведения этих безопасных мер, звоните в газовую службу: 04, проясните ситуацию, почему нет газа в вашем доме.

Если упало давление газа в трубе и в квартиру не поступает газ, то оповестить нужно об этом не только службу газа 04, а и всех соседей проживающих в доме

По правилам, работники газовых сетей должны устранять всяческие причины поломок газового оборудования и труб в течение двух суток. И на вызов компания должна приехать, как можно быстрее.

На сколько могут отключить газ по закону

В законодательном порядке установлены сроки отключения газа:

  1. При проведении ремонтных работ отключение газа. В течение 1 месяца допустимое время отключения газоснабжения суммарно равно 4 часам. За каждый час превышения перерыва размер суммарной ежемесячной оплаты снижается на 0,15%.
  2. В случае возникновения аварии приостановление подачи газа может быть осуществлено на 24 часа, возобновление подачи осуществляется в течение 2 суток.
  3. В случае возникновения задолженности — абоненту обязано прийти 2 уведомления (за 40 и за 20 дней) с просьбой произвести оплату. Если абонент не выполняет требования в срок, то в течение 3 суток поставщик приостанавливает газоснабжение по данному адресу.

Куда звонить при отсутствии газа?

Итак, когда вы осуществите все меры безопасности, на случай, если газ пустят в дом, а дома никого не окажется. Все будет отключено, и можно не волноваться, что природное топливо заполнит помещение.

Переходите к следующему пункту – выясните причину отсутствия газа. Для этого звоните в газовую службу по телефону: 04 (со стационарного телефона).

Оператор службы должен знать о том, почему нет газоснабжения в вашем районе, когда возобновят поставки голубого топлива в дом. Он проконсультирует вас, предоставит необходимую информацию.

Звонки в экстренную службу газа бесплатны. В случае когда на мобильном отсутствует сим-карта или она заблокирована, то можно звонить на 112

Если вы будете звонить с мобильного телефона, то номер газовой службы будет несколько отличаться от стационарного 04, с мобильного надо звонить 104.

Все, кто имеет газ в доме, квартире, несут определенную ответственность за все риски, связанные с природным топливом. Уходя из дома, следует проверять всегда краны, вентили, чтобы не было нигде утечек. Если будет слышен запах газа в квартире или на лестничной площадке, то обязательно нужно обращаться в газовую службу.

Газ отключили за неуплату – советы

Ранее обсуждалась ситуация, когда газоснабжение отсутствовало некоторое время из-за поломок или плановых мероприятий. А что делать, когда газ отключили из-за неуплаты, и потребитель наверняка знает, что у него долги? Ведь в настоящее время газовые службы вправе отключать подачу природного ресурса даже, тогда, когда у потребителей имеется два месяца задолженности.

В данной ситуации поставщики обязаны уведомить клиентов о том, что они либо обязаны уплатить долги, либо им отключат газ. Причем уведомление отправляют заказным письмом по почте за 20 календарных дней до даты отключения.

Иногда потребители не получают таковых писем, и не знают почему им прекратили поставку голубого топлива в дом. Незнание не освободит потребителя от оплаты услуг за газоснабжение. Потому всегда следует контролировать нет ли долгов, сверяться, все ли платежи поступили газовикам.

Если газоснабжение отключили за долги, то жильцы имеют право обратиться в газовую службу и попросить рассрочку, ссылаясь на то, что в доме проживают дети, без отопления холодно

Когда возникают спорные ситуации, надо посетить абонементный отдел службы газа. Если существуют долги, попросить об отсрочке. Одним звонком в службу газа: 04 проблему не решить.

Поставщики топлива пойдут на встречу, если должник напишет заявление, где укажет причину неуплаты услуг, пообещает к определенному сроку рассчитаться за газоснабжение. Также должник вправе отправить письмо-жалобу в Роспотребнадзор, министерство юстиции в том случае, если горгаз не обратит внимания на его заявление-прошение об отсрочке погашения долгов. Более подробно о том, куда жаловаться на газовую службу можно прочесть .

Что такое жалоба в административном праве?

Жалоба – это обращение одного или нескольких граждан, подаваемое в административный орган с требованием о защите или восстановлении прав и законных интересов. Она является одним из видов обращений в официальные ведомства. Каждый гражданин РФ имеет право подать жалобу на какую-либо организацию, в т.ч. и ГорГаз.

Изложенные на бумаге претензии могут быть личными, индивидуальными и коллективными. По форме подачи они разделяются на устные и письменные.

Право физических лиц на подачу различных жалоб и претензий является неотчуждаемым и регламентируется статьей №33 Конституции Российской Федерации

Лучше всего подавать письменные жалобы, т.к. официальные ведомства и обслуживающие граждан организации обязаны дать ответ на подобное сообщение.

Почему устройство не включается

В основе функционирования плиты (духовки, варочный поверхности) лежат несколько процессов: подача голубого топлива и появление искры. Поэтому неисправностей, связанных с работой устройства, может быть много. На первом этапе стоит определить, почему именно она не включается, например:

  • отсутствует поступление газа;
  • не срабатывает розжиг;
  • духовка не зажигается при длительном или частом нажатии кнопки;
  • при отпускании регулятора огонь гаснет;
  • искра образуется, но газ не поступает на горелку.

Если у Вас не получается зажечь пламя, при этом не слышится звук поступления газа, проверьте запорный вентиль на трубе. Если он находится в открытом положении, то вероятно образование пробки. Тогда ни в ком случае нельзя самостоятельно что-то предпринимать, перекройте подачу топлива и вызывайте специалистов.

Вышел из строя электроподжиг

Электроподжиг может не работать на 1 конфорке или на нескольких сразу. Если не получается включить сразу все варочные места, то, скорее всего, неисправность кроется в источнике высокого напряжения. Самостоятельно разбирать и что-то чинить нельзя, это опасно для жизни.

Также рекомендуется проверить качество питающего кабеля и вилки, пьезоэлемент может не работать, если провод пережат, изогнут или на нем повреждена изоляция. Оплавление вилки или розетки тоже негативно сказывается на действии прибора.

Если работоспособность сохраняется хотя бы на одной конфорке или в духовке, значит дефект мог коснуться изолятора, который в процессе интенсивного использования трескается. Также повреждению подвержены контакты и провода розжига, для проверки необходимо провести их прозвон. Как правило, сами контакты редко повреждаются, ведь ток в высоковольтной цепи незначителен, но изоляция проводов выходит из строя в процессе нагрева, замыкая на корпус.

Искра есть, огня нет

Совсем другая проблема, когда срабатывает искра, но пламя не разжигается. Самое банальное объяснение такого явления — засор форсунок и жиклера. Можно попытаться прочистить их самостоятельно, используя иголку или тонкую проволоку. Важно соблюдать осторожность и вращать иглу, давить и разбалтывать в отверстии ее не нужно. Засор горелки и рассекателей может проявляется в срыве пламени, постепенном потухании до полного обрыва.

Не работает конфорка

Часто клиенты жалуются на то, что не работает одна или несколько конфорок. Оснований для этого может быть несколько:

  • засор;
  • выход из строя термопары;
  • отсутствие контакта между термопарой и электромагнитным клапаном;
  • сбой в системе газ-контроля;
  • износ свечи;
  • повреждение изоляции свечи.

Немалое влияние отказывает отсутствие своевременного технического обслуживания. Техника, работающая на пропане, для надлежащего функционирования требует проведения ежегодного технического осмотра, включающего чистку, продувку и смазку.

Не поворачиваются ручки

Достаточно частая проблема — невозможность включить технику из-за того, что ручки подачи топлива не поворачиваются. Здесь может быть 3 основные причины:

  • налипший жир и грязь мешают поворачиваться;
  • иссохла смазка на кранике;
  • поломка элемента.

Исправить проблему с загрязнением и отсутствием смазки можно самостоятельно, но если Вы не знаете конструкцию своего прибора, и каким смазывающим средством лучше воспользоваться, то лучше вызвать мастера.

Если ручка поворачивается с большим трудом, то не стоит пытаться ее повернуть через силу, возможно между корпусом и пробкой попал небольшой предмет, который мешает ходу штока. Устранить дефект можно при разборе устройства, а чтобы впредь избежать такого досадного явления, необходимо проводить профилактику.

Иногда случается противоположная проблема, когда не получается зажечь огонь из-за поворота ручки на 360°. Обычно это происходит на приборах при длительной эксплуатации. Причинами становятся расшатанные посадочные места в ручке, открученные винты держателя крана, отсоединение штока и шпильки. Такие неполадки устраняются заменой деталей и возвращением их на исходные позиции.

Специализированный сервис по ремонту «Ремонтано»

Если Ваша газовая плита или варочная панель не включается, не стоит паниковать и бежать в магазин покупать новый прибор. Часто поломки таких агрегатов незначительны и легко устраняются руками профессиональных мастеров.

Специалист компании «Ремонтано» выполняют диагностику, обслуживание и восстановительные работы вне зависимости он марки устройства. В компании есть собственный склад запасных частей для техники: Gefest, Hansa, Ardo, Mora, Ariston и другой. Если Вам нужен быстрый и надежный ремонт бытовых приборов на дому, звоните нам по телефону 8(495)777-19-19 или оставляйте заявку на сайте. Мы открыты каждый день, без выходных, с 7:00 до 23:00.

Выводы и полезное видео по теме

Размещенный далее видеоролик позволяет лучше раскрыть тему прекращения подачи газа в дом. В видео приведен пример, когда газовщики отключили газ в многоквартирном доме, и как выходят из данного положения жители:

Известно много примеров, когда газовики отключают газоснабжение по тем или иным причинам. Поэтому вопрос о том, куда позвонить, если нет газа, волнует многих потребителей. Если в квартире временно нет газоснабжения, в начале нужно выключить все вентили, а потом уже звонить в службу газа 04, и прояснить обстановку.

Ни в коем случае нельзя самостоятельно искать общий вентиль газа на многоквартирный дом, и включать его без ведома работников службы газоснабжения.

Рубрики: Статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *